TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO – IAHOY

Versión: Julio 2025

1. Definiciones

En estos T&C, las palabras escritas en mayúscula y no definidas en otra parte tendrán el significado que se establece a continuación:

• Afiliado(s): Cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo control común con una parte, incluidos, entre otros, funcionarios ejecutivos, directores, accionistas mayoritarios, subsidiarias, entidades matrices y/o empresas hermanas.
• Cliente: La persona física o jurídica que contrata los servicios de IAhoy.
• Compañía: Nucleoo Solutions SL – CIF: B19579556 con domicilio social en Calle Gran Vía de Colón 21 - Edif. Olympia 3ª Planta, Puerta A (oficina) 18001, Granada, España. IAhoy y Nucleoo son marcas de Nucleoo Solutions SL, con domicilio en España.
• Datos del Cliente: Todos los datos, trabajos y materiales cargados o transmitidos al Servicio por el Cliente o generados como resultado del uso del Servicio por parte del Cliente, excluyendo datos analíticos, información agregada y archivos de registro del servidor.
• Información Agregada: Análisis, conocimientos técnicos, metodologías, procesos, patrones o mejoras derivados de datos agregados, anónimos o no personalmente identificables, patrones de uso, comentarios, indicaciones u otras interacciones recopiladas de múltiples clientes o usuarios del Servicio. La Información Agregada no incluye información de propiedad exclusiva de ningún Cliente individual.
• Información Confidencial: Toda información o dato relacionado directa o indirectamente con IAhoy y/o el Servicio, divulgado por escrito, oralmente o electrónicamente, ya sea designado como confidencial o no, incluyendo, entre otros, propiedad intelectual, información técnica o comercial, metodologías, software o documentación. La Información Agregada, según se define en el presente documento, no constituye Información Confidencial del Cliente. Servicio: IAhoy, soluciones y servicios SaaS impulsados por IA proporcionados por IA hoy al Cliente, incluidas mejoras continuas derivadas de información agregada y procesos estándar de la industria.
• Agente Digitalizador: Empresa autorizada por el programa Kit Digital para ofrecer soluciones tecnológicas subvencionadas a pequeñas empresas, microempresas y autónomos. IAhoy actúa como Agente Digitalizador oficial, habilitado para implementar las soluciones disponibles dentro del marco del Kit Digital.
• Subvención: Ayuda económica concedida en el marco del programa Kit Digital, financiado por los fondos Next Generation EU, con el objetivo de impulsar la digitalización de pymes y autónomos. Esta subvención permite a los beneficiarios acceder a soluciones digitales sin coste directo, siempre que cumplan con los requisitos establecidos por el programa.
• Suscripción: El acuerdo para la prestación del Servicio al Cliente tras la aceptación de una Solicitud de Suscripción por parte de IAhoy.
• Solicitud de suscripción: La solicitud por parte de un Cliente de suscribirse al Servicio a través de la plataforma de IAhoy (app.IAhoy.es), el sitio web (IAhoy.es), a través de los canales de soporte o por correo electrónico.
• Credenciales: Los nombres de usuario, contraseñas y otras credenciales que permiten el acceso al Servicio.
• Licencias: El modelo de licencias específico y las tarifas correspondientes se detallan con más detalle en el sitio web de IAhoy. Fuerza Mayor: Circunstancias externas e imprevisibles que impidan el cumplimiento contractual. Es decir, un evento fuera del control razonable de IAhoy, que incluye, entre otros, fallas de Internet o de las redes públicas de telecomunicaciones, ataques piratas informáticos, ataques de denegación de servicio, ataques de software malicioso, fallas de energía, disputas industriales, actos de guerra o terrorismo, desastres, pandemias, incendios, inundaciones, disturbios o cambios en la ley.
• RGPD: Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679.
• Plan de Referidos: Programa de incentivos ofrecido por la Compañía que permite a Clientes o colaboradores obtener beneficios económicos o funcionales al recomendar la plataforma IAhoy bajo la modalidad de Kit Digital.

2. General

1. Estos T&C se aplican a todas las ofertas, presupuestos, Solicitudes de Suscripción, Suscripciones y acuerdos relacionados con IAhoy. Al enviar una Solicitud de Suscripción o acceder o utilizar el Servicio, el Cliente acepta estos T&C. Estos T&C y cualquier Solicitud de Suscripción aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, en la medida en que sea aplicable.
2. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualquier término de compra u otras condiciones generales del Cliente. Las adiciones o desviaciones a estos T&C solo serán vinculantes si IAhoy las acuerda por escrito.
3. Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida o inaplicable, esto no afectará a las disposiciones restantes. IAhoy podrá sustituir la disposición inválida por una que sea válida y refleje fielmente la intención de la original.
4. IAhoy podrá modificar unilateralmente estos T&C. Dichas modificaciones se aplicarán a ofertas, suscripciones u otras relaciones jurídicas posteriores. Si el Cliente se opone a los T&C modificados, deberá notificarlo por escrito a IAhoy. El Cliente podrá continuar la Suscripción durante el resto del plazo vigente bajo los T&C no modificados. Cualquier renovación de la Suscripción se regirá por los T&C modificados.

3. Suscripción

1. La Solicitud de Suscripción se considerará aceptada tras su confirmación por parte de IAhoy.
2. IAhoy se reserva el derecho a rechazar solicitudes de suscripción a su entera discreción y sin necesidad de motivar dicha decisión.
3. Las Suscripciones se celebran por un período mínimo de doce (12) meses, con renovaciones automáticas por períodos iguales, salvo que se estipulen otros plazos contractuales. El Cliente podrá solicitar un período inicial superior, que se reflejará en la Solicitud de Suscripción.
4. El Cliente podrá rescindir la Suscripción con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación, salvo que se indique otro plazo de preaviso en la Solicitud de Suscripción o en las condiciones particulares de un programa de subvenciones.
5. IAhoy podrá rescindir la Suscripción de forma inmediata si el Cliente incumple sus obligaciones de pago, infringe la normativa aplicable, realiza un uso fraudulento o ilícito del Servicio, o en caso de fuerza mayor que imposibilite la prestación continuada del Servicio.

4. Tarifas y pago

1. El Cliente deberá abonar a IAhoy las tarifas establecidas en la Solicitud de Suscripción o, en su defecto, las tarifas vigentes publicadas en el sitio web de IAhoy.
2. Salvo pacto expreso en contrario, las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables.
3. El Cliente deberá abonar las facturas en un plazo máximo de treinta (30) días desde su recepción, salvo que se estipule otro plazo en la Solicitud de Suscripción.
4. Los pagos realizados fuera del plazo acordado devengarán intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de medidas de lucha contra la morosidad.
5. IAhoy podrá suspender el acceso al Servicio en caso de impago, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Los precios no incluyen impuestos indirectos (IVA u otros) ni retenciones que, en su caso, serán responsabilidad del Cliente.

5. Uso del Servicio

1. El Cliente es el único responsable del uso del Servicio y de garantizar que tal uso cumpla con las leyes, regulaciones y buenas prácticas aplicables.
2. El Cliente deberá proporcionar información verídica y completa y mantenerla actualizada durante la vigencia de la Suscripción.
3. El Cliente se compromete a notificar inmediatamente a IAhoy cualquier acceso no autorizado a sus credenciales, cuentas o información confidencial.
4. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, difamatorias, ofensivas, vulneradoras de derechos de terceros o contrarias a la moral y el orden público.
5. IAhoy podrá suspender o limitar el acceso al Servicio si detecta un uso no autorizado o violaciones de los presentes T&C.

6. Propiedad Intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, el software, las marcas, logotipos, nombres comerciales, know-how, documentación, plantillas, datos y cualquier otro material proporcionado por IAhoy son y seguirán siendo titularidad exclusiva de IAhoy o de sus licenciantes.
2. El Cliente recibe un derecho no exclusivo, no transferible y revocable de acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia de la Suscripción, con la finalidad prevista en la Solicitud de Suscripción.
3. El Cliente no podrá reproducir, modificar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio, salvo autorización expresa y por escrito de IAhoy.
4. El Cliente conservará la titularidad de los datos que cargue en el Servicio. IAhoy podrá utilizar dichos datos exclusivamente para prestar el Servicio, mejorar su funcionamiento, realizar análisis agregados y cumplir con obligaciones legales.
5. IAhoy podrá incorporar a su plataforma sugerencias, mejoras o funcionalidades propuestas por el Cliente sin obligación de compensación, salvo pacto en contrario.

7. Protección de datos

1. IAhoy tratará los datos personales del Cliente conforme al RGPD, la LOPDGDD y demás normativa aplicable.
2. En caso de que el Servicio implique tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.
3. IAhoy implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, y contra la divulgación o acceso no autorizados.
4. El Cliente garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias para la cesión de los datos a IAhoy.
5. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a info@iahoy.es.

8. Confidencialidad

1. Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información que le sea revelada por la otra parte y que sea considerada confidencial o que, por su naturaleza, deba ser tratada como tal.
2. La información confidencial no podrá divulgarse a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la parte divulgadora, salvo que sea requerida por ley o por autoridad competente.
3. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la Suscripción y durante cinco (5) años posteriores a su terminación, salvo que la ley exija un período mayor.

9. Responsabilidad

1. IAhoy prestará el Servicio con la diligencia y profesionalidad exigibles a una empresa de su sector.
2. IAhoy no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. El Cliente reconoce que pueden producirse interrupciones temporales por motivos de mantenimiento o incidencias técnicas.
3. IAhoy no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, datos, fondo de comercio o interrupciones del negocio, salvo dolo o negligencia grave.
4. La responsabilidad total de IAhoy frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará, en todo caso, a la cuantía total abonada por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

10. Fuerza mayor

1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, terremotos, huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, guerras, pandemias, interrupciones de servicios públicos o comunicaciones, fallos en las redes de telecomunicaciones, sabotajes o actos reguladores.
2. La parte afectada notificará a la otra con la mayor brevedad posible la existencia de la causa de fuerza mayor y reanudará el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto cese dicha causa.
3. Si la fuerza mayor se prolonga durante más de 60 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver la Suscripción sin penalización.

11. Suspensión y terminación

1. IAhoy podrá suspender temporalmente el acceso al Servicio por motivos de mantenimiento o por causas que comprometan la seguridad o integridad del Servicio.
2. IAhoy podrá suspender o terminar la Suscripción si el Cliente incumple sus obligaciones de pago, utiliza el Servicio de forma fraudulenta, ilegal o contraria a los T&C, o provoca daños a otros clientes o a la plataforma.
3. La terminación de la Suscripción no exime al Cliente de abonar las cantidades pendientes hasta la fecha de terminación, salvo que la terminación obedezca a un incumplimiento imputable a IAhoy.

12. Ley aplicable y jurisdicción

1. Estos T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
2. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Notificaciones

1. Las notificaciones relacionadas con los T&C deberán realizarse por escrito a través de los medios designados por cada parte.
2. El Cliente podrá contactar con IAhoy a través de la dirección info@iahoy.es.
3. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a las direcciones electrónicas proporcionadas por el Cliente en la Solicitud de Suscripción.

14. Cesión

1. El Cliente no podrá ceder total o parcialmente la Suscripción o los T&C sin consentimiento previo y por escrito de IAhoy.
2. IAhoy podrá ceder sus derechos u obligaciones a empresas del mismo grupo, filiales o terceros proveedores sin necesidad de consentimiento del Cliente, siempre que no disminuya el nivel de servicio.

15. Mejora continua y desarrollo

1. IAhoy podrá introducir modificaciones, actualizaciones o mejoras en el Servicio con el fin de optimizar su rendimiento, usabilidad o seguridad.
2. El Cliente reconoce que algunas mejoras pueden introducirse de forma general al conjunto de clientes sin necesidad de consentimiento individual, siempre que no se reduzca materialmente la funcionalidad esencial contratada.
3. IAhoy podrá crear nuevas funcionalidades, integraciones o productos derivados basados en las necesidades detectadas en su base de clientes o en el análisis agregado del uso del Servicio.
4. La Compañía se reserva el derecho a comercializar de forma independiente cualquier funcionalidad, módulo o integración desarrollada o implementada en relación con la plataforma IAhoy, independientemente del origen de dicha funcionalidad o integración. IAhoy se reserva el derecho, a su entera discreción, de reproducir, replicar, perfeccionar o construir funcionalidades, integraciones o soluciones análogas inspiradas o derivadas de cualquier contribución realizada por Clientes, Usuarios, Socios o integradores externos, sin obligación de proporcionar compensación, atribución ni ninguna otra forma de contraprestación, salvo acuerdo expreso en contrario mediante documento escrito firmado por IAhoy.

16. Plan de referidos

1. La Compañía podrá ofrecer, de forma opcional y no vinculante, un programa de incentivos denominado Plan de Referidos (en adelante, el Plan), dirigido a determinados Clientes, colaboradores o terceros previamente autorizados. La participación de dicho Plan estará sujeta a los presentes T&C, así como a las instrucciones operativas que la Compañía pudiera establecer en cada momento.
2. El Cliente que participe válidamente en el Plan podrá obtener las siguientes contraprestaciones:
1. Una comisión económica de 100,00€ (cien euros brutos) por cada Cliente referido (autónomo o Pyme) que contrate el Servicio de IAhoy en el marco del Programa Kit Digital.
2. Una comisión económica de 150,00€ (ciento cincuenta euros) por cada Cliente referido, en caso de que el Cliente haya generado al menos 50 (cincuenta) referidos válidos.
3. Una vez alcanzado el umbral de 50 (cincuenta) Clientes referidos válidos —independientemente de si acceden a IAhoy a través del Kit Digital o por contratación directa— el Cliente podrá acceder, sin coste adicional, a la versión avanzada del Servicio.
3. Las comisiones económicas previstas en la cláusula 16.2 únicamente se devengarán cuando se cumplan de forma acumulativa los siguientes requisitos:
1. El Cliente referido se haya registrado correctamente en https://iahoy.es y esté inequívocamente vinculado al Cliente participante;
2. El Cliente referido haya resultado beneficiario de una Subvención en el marco del Programa Kit Digital;
3. La Compañía haya recibido efectivamente el abono del Bono Digital correspondiente por parte del organismo competente, en concepto de prestación del Servicio contratado.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores eximirá a la Compañía del pago de la comisión correspondiente, sin que ello genere derecho a reclamación alguna por parte del participante.

4. La Compañía se reserva el derecho a verificar la validez de cada Cliente referido, así como a excluir del Plan de Referidos cualquier registro considerado fraudulento, simulado o no conforme a los presentes Términos y Condiciones. No se aceptarán registros masivos, automatizados, falsos o realizados sin consentimiento del Cliente referido.
5. La participación en el Plan de Referidos no confiere al Cliente la condición de representante, agente, intermediario comercial ni distribuidor de la Compañía. El Cliente no está autorizado a actuar en nombre de la Compañía ni a emitir declaraciones vinculantes por cuenta de esta.
6. La Compañía podrá modificar, suspender o cancelar el Plan de Referidos en cualquier momento, total o parcialmente, sin necesidad de preaviso. Las modificaciones se aplicarán únicamente a los referidos generados con posterioridad a su entrada en vigor. Las comisiones generadas conforme a las condiciones vigentes hasta la fecha de modificación se respetarán, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la cláusula 16.3.
7. En ningún caso la Compañía estará obligada a mantener activo el Plan de Referidos de forma indefinida. El Plan tiene carácter promocional y podrá ser activado o desactivado de manera temporal o permanente, a discreción exclusiva de la Compañía.

*Disclaimer: En caso de que IAhoy actúe como Representante Voluntario y/o como Agente Digitalizador en el marco del Programa Kit Digital, los presentes Términos y Condiciones se entenderán complementados por lo establecido en las bases y condiciones oficiales publicadas por Red.es, que prevalecerán en caso de contradicción. Para mayor claridad, el Cliente reconoce que cualquier aspecto relacionado con la duración, ejecución, obligaciones y justificación de las ayudas estará sujeto a lo dispuesto en dicha normativa.