Versión: Febrero 2026
Nucleoo Solutions SL (en adelante, “IAhoy”), es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas de automatización administrativa destinadas a facilitar la gestión interna de empresas y profesionales. El servicio se presta a través de una plataforma accesible mediante interfaz web y otros canales tecnológicos integrados, incluyendo agentes conversacionales que permiten interactuar con el sistema a través de servicios de mensajería como WhatsApp. Dichos agentes constituyen una modalidad de acceso a la plataforma y forman parte del servicio tecnológico de IAhoy, no teniendo carácter independiente ni autónomo respecto de este.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones del usuario y de IAhoy en relación con el acceso y utilización de la plataforma, el sitio web y los servicios asociados.
El uso del servicio implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con alguna de ellas, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
IAhoy, con CIF B19579556 y domicilio social en Calle de San Mateo Nº10, Bajo. 28004, Madrid, España, pone a disposición el sitio web www.iahoy.es y sus servicios relacionados conforme a los términos establecidos en el presente documento.
IAhoy se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en www.iahoy.es y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.La continuidad en el uso del servicio tras la publicación de modificaciones supondrá la aceptación de las mismas por parte del usuario.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aquí establecidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Para acceder al servicio el usuario deberá ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. IAhoy podrá suspender o eliminar cuentas cuando existan indicios razonables de falsedad o uso indebido.
El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso. IAhoy no será responsable de daños derivados de accesos no autorizados cuando estos resulten de negligencia del usuario.
Las acciones confirmadas mediante autenticación digital, códigos de seguridad o validaciones electrónicas se considerarán realizadas válidamente por el usuario.
IAhoy es una plataforma tecnológica que ofrece herramientas de automatización administrativa mediante inteligencia artificial y procesos técnicos automatizados.
El servicio se presta a través de la interfaz web y agentes conversacionales integrados al canal de mensajería como WhatsApp Business.
El agente de WhatsApp constituye un canal de interacción con la plataforma y no un servicio independiente. El usuario reconoce que WhatsApp es un servicio prestado por un tercero ajeno a IAhoy, quedando su uso sujeto también a las condiciones propias de dicho proveedor.
IAhoy actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y no presta asesoramiento legal, fiscal, laboral ni contable.
IAhoy no actúa como gestor administrativo, asesor fiscal ni representante ante organismos públicos. Los contenidos generados mediante inteligencia artificial constituyen resultados automatizados y no asesoramiento profesional.
Cuando el usuario sea una gestoría o despacho profesional, IAhoy actuará exclusivamente como herramienta tecnológica de apoyo a su actividad, sin asumir funciones reservadas a profesionales colegiados ni intervenir en la relación contractual entre la gestoría y sus clientes.
La utilización del sistema no sustituye la intervención de profesionales colegiados cuando ésta sea legalmente exigible.
Cualquier acción que implique efectos jurídicos o económicos, incluyendo emisión de facturas, envíos a terceros, comunicaciones a Administraciones Públicas o modificaciones de datos relevantes, requerirá confirmación manual, expresa y consciente por parte del usuario.
La confirmación manual constituye instrucción directa del usuario y autorización inequívoca para su ejecución.
IAhoy no ejecuta acciones con efectos jurídicos sin dicha confirmación, salvo que el usuario configure expresamente automatizaciones bajo su exclusiva responsabilidad.
Una vez confirmada la acción, la plataforma ejecutará la instrucción mediante procesos técnicos automatizados. Dicha ejecución no implica decisión autónoma por parte de IAhoy, sino la materialización técnica de la voluntad del usuario.
El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual. Los planes disponibles y sus tarifas están disponibles en la web oficial: https://iahoy.es/packages/.
El servicio se facturará por adelantado y no será reembolsable salvo obligación legal o política comercial específica publicada.
La suscripción podrá renovarse automáticamente salvo cancelación previa por parte del usuario.
En caso de impago, IAhoy podrá suspender el acceso al servicio hasta la regularización.
IAhoy se reserva el derecho de modificar la tarifa mensual con un preaviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de IAhoy y por escrito.
El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo con la solicitud de la baja a: info@iahoy.es. El usuario será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluído el cargo mensual completo del mes en el que se suspenda el servicio. Una vez confirmada la baja al usuario, no se le cobrará nada.
IAhoy realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento técnico, actualizaciones o causas ajenas al control de IAhoy.
IAHOY puede integrarse con WhatsApp u otros sistemas de mensajería, APIs de organismos públicos, proveedores de firma electrónica, entidades financieras, servicios de almacenamiento en la nube.
IAhoy no será responsable por interrupciones derivadas de fallos en servicios de terceros, incluyendo proveedores de mensajería, almacenamiento en la nube o infraestructuras externas.
El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos, la revisión del contenido generado, el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas, el respeto de plazos legales y la conservación documental.
El usuario asume plena responsabilidad por las acciones confirmadas.
En el caso de gestorías o despachos profesionales, el usuario mantiene plena autonomía técnica y responsabilidad sobre los servicios prestados a sus clientes, incluyendo la interpretación normativa, presentación de declaraciones, atención a requerimientos administrativos y cualquier decisión profesional adoptada en el ejercicio de su actividad.
El usuario es plenamente responsable del acceso y correcto uso de IAhoy con sujeción a la legalidad vigente, ya sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público. Y en concreto, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de uso.
El usuario se compromete a no revender, reproducir, duplicar ni explotar IAhoy sin autorización expresa y por escrito. Asimismo, se obliga a no utilizar IAhoy para el envío o almacenamiento de comunicaciones ilícitas, no solicitadas o dañinas.
El usuario reconoce que el uso de IAhoy puede implicar la transmisión de contenidos a través de redes públicas y se compromete a no introducir ni difundir virus, malware o cualquier otro contenido que pueda afectar a la seguridad o correcto funcionamiento de la plataforma.
IAhoy no será responsable de multas o sanciones administrativas, recargos, intereses o inspecciones, pérdidas económicas derivadas de incumplimientos y daños indirectos, lucro cesante o pérdida de reputación.
IAhoy es titular, o cuenta con las licencias necesarias, sobre todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el Servicio y sus componentes, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la denominación comercial, la marca, los elementos gráficos, el software, los algoritmos, la arquitectura técnica, la documentación, así como los contenidos y funcionalidades de la interfaz de usuario.
El usuario se compromete a no copiar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, comunicar públicamente, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar de cualquier forma, total o parcialmente, el Servicio o cualquiera de sus elementos, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley o autorizados por escrito por IAhoy.
Asimismo, el usuario se obliga a no utilizar sistemas automatizados, herramientas de extracción de datos, robots, arañas u otros mecanismos similares, ni procesos manuales destinados a acceder, monitorizar o copiar contenidos del Servicio sin autorización expresa.
IAhoy no adquiere derecho alguno sobre los contenidos, datos o información que el usuario introduzca, cargue o genere a través del Servicio, los cuales seguirán siendo de su exclusiva titularidad. No obstante, el usuario reconoce y acepta que, como consecuencia del uso del Servicio, dichos contenidos puedan ser visualizados, compartidos o transmitidos a terceros conforme a la configuración y finalidad del propio Servicio.
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad disponible en www.iahoy.es.
IAhoy actuará como encargado del tratamiento cuando proceda conforme al RGPD.
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada. Esta obligación de confidencialidad subsistirá tras la rescisión de la relación contractual, por cualquier motivo, sin que se deba indemnización alguna.
Cuando el usuario actúe como gestoría o responsable del tratamiento respecto de datos de terceros, declara contar con base jurídica suficiente para su tratamiento y, en su caso, comunicación a IAhoy, actuando esta como encargado del tratamiento conforme al RGPD.
Cualquier incumplimiento de esta obligación de confidencialidad, o la falta de devolución de la Información Confidencial según lo requerido, dará derecho a la Parte no infractora a reclamar una compensación completa por cualquier daño que surja de dicho incumplimiento.
IAhoy podrá recopilar datos agregados y anonimizados para análisis estadístico, mejora del producto y optimización del servicio.
Estos datos no permiten identificar a personas físicas y no constituyen datos personales.
IAhoy no utilizará los datos de clientes vinculados a una gestoría usuaria para ofrecer servicios ajenos al ecosistema contratado ni realizará captación activa fuera del marco de la plataforma.
Al registrarse en IAhoy, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio. Estas pueden incluir actualizaciones, ofertas especiales, noticias y otro contenido relevante.
Podrá darse de baja en cualquier momento conforme a la normativa aplicable, enviando un correo a info@iahoy.es.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio social de IAhoy, salvo norma imperativa en contrario.
El Cliente podrá conectar cuentas de correo electrónico (Gmail, Outlook/Microsoft 365) para automatizar la gestión de tickets. Al autorizar la conexión, el Cliente:
El Cliente podrá desconectar su cuenta de correo en cualquier momento desde la configuración de su perfil. IAhoy no será responsable de interrupciones en el servicio causadas por la revocación de permisos por parte del Cliente, cambios en las APIs de terceros (Google, Microsoft) o restricciones impuestas por el administrador de la cuenta corporativa.
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